Tele2 optimiert Betriebsabläufe beim traditionsreichen Teehaus Demmer und dessen Gastronomie-Tochter

Eine Niederlassung des Teehauses Demmer und sieben Filialen seiner Gastronomie-Tochter Buffet Trzesniewski erfüllen nun dank modernisierter Internet- und Telefonanlagen alle Voraussetzungen für einen effektiven Datenaustausch.

WIEN. Für ein österreichisches Unternehmen mit über 100 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von mehr als acht Millionen Euro war die folgende Ausgangssituation besonders herausfordernd: In sieben Buffet Trzesniewski-Filialen wurden die Kassen über ein unzeitgemäßes System betrieben, da keine Intenetverbindung bestand. Mittels selbst progammierter Faxsoftware half man sich bei Webshop Bestellungen, um diese an die betreffenden Filialen zu leiten. In einer Demmer-Filiale gab es lediglich eine aus den 1980er Jahren stammende analoge Nebenstellenleitung des damaligen Anbieters in Betrieb, welche wegen der „Außer-Betriebsetzung“ der Durchwahl auf analogen Leitungen nicht mehr zu verwenden war.

Modernisierung aller Bereiche

Zusammen mit dem Tele2 Vertriebspartner Wolfgang Schinnerl erarbeitete man effektive Lösungsmöglichkeiten für alle Bereiche. Die Trzesniewski-Filialen wurden mit einem Internetzugang mit je einer fixen IP-Adresse versorgt, sodass nun mittels Fortinet Firewalls stabile VPN-Tunnel betrieben werden können. Damit sind die Voraussetzungen für einen aktuellen Datenstand in der Zentrale erfüllt.

Die bestehende Internetanbindung der Firmenzentrale wurde durch eine symmetrische Leitung ersetzt und damit der Datentransfer zu den Filialen sowie der Zugriff auf die zentrale Datenbank drastisch beschleunigt.

Zukunftssicher: Office Connect

Die Demmer Teehaus-Filiale erhielt die erste Office Connect Multiphone Lösung österreichweit und somit eine zukunftssichere Kombination von IP- und konventioneller Telefonie. Durch dieses Konzept können die notwendigen analogen Nebenstellen wieder genutzt werden. Dank seiner Flexibilität ist dieses System bei Bedarf jederzeit mit weiteren IP-Telefonen ausbaufähig.

Kunde sieht höhere Effizienz

Durch die von Tele2 erarbeiteten Lösungen gibt es laut Kundenfeedback deutliche Einsparungen. Mag. Martin Ableidinger, zuständig für die EDV-Projekte bei Demmer, meint dazu: „Einsparungen erwarten wir in erster Linie durch wegfallende Weg- und Wartezeiten im elektronischen Datenaustausch sowie durch die Beschleunigung administrativer Vorgänge. Weiters ist infolge der zeitnahen Verfügbarkeit von Daten eine wirksamere Kontrolle derselben möglich.“ Mit der gesamten Abwicklung zeigt man sich zufrieden: „Durch spezielles Feintuning auf unsere Bedürfnisse, kann man das Projekt durchwegs als gelungen bezeichnen“.

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