September 2010, Ausgabe 10

Umfrage zur Tele2 Homepage 

Bereits in der letzten Ausgabe der Tele2 News haben wir von der Neugestaltung der Tele2 Homepage berichtet und Sie um Ihr Feedback gebeten. In dieser Ausgabe können Sie nun lesen, wie die neue Website bei Ihnen – unseren Kunden – ankommt.

Am häufigsten werden Online-Rechnung und Webmail im persönlichen Kundenbereich genutzt. Aber auch der Verfügbarkeitscheck, FAQs und die Datentransferabfrage werden oft angeklickt.

Beurteilung der Verwendungsmöglichkeiten

Die Online-Services, der Kundenbereich und die Surfmöglichkeit werden gut beurteilt. Optimierungsbedarf haben wir noch bei Bestell- und Informationsmöglichkeiten.

Beurteilung der Veränderung

Die Veränderung der Homepage kommt bei Ihnen gut an! In allen Punkten (Übersichtlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Informationsgehalt, Ansprechende Gestaltung und Schnelligkeit des Aufbaus) schneidet die neue Seite besser ab als die alte.

Allgemeine Beurteilung der Homepage

Der Web-Auftritt punktet vor allem bei den Kriterien modern und vertrauenswürdig, etwas weniger bei qualitativ hochwertig.

Besonders gelobt haben Sie die verbesserte Lesbarkeit, die Farben und die Gestaltung. Grund zur Kritik boten die Animationen der Startseite, der Webmail-Zugang und der Fokus auf Neukunden.

Vielen Dank für Ihre zahlreichen Rückmeldungen! Natürlich freuen wir uns über Ihr Lob, wir garantieren Ihnen aber auch, dass wir uns Verbesserungsvorschläge zu Herzen nehmen und darüber nachdenken, wie wir www.tele2.at noch attraktiver machen können. Immerhin ist die Seite vor allem eines: eine Seite für Sie, für unsere Kunden!

Link

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