Februar/März 2011, Ausgabe 12
Vielen Dank für Ihr Feedback!
In der letzten Ausgabe der Tele2 News haben wir Sie um Ihr Feedback gebeten und gefragt, was Sie sich noch wünschen. Wir danken Ihnen für die rege Teilnahme! In dieser Ausgabe können Sie nun lesen, wie der Newsletter bei Ihnen – unseren Kunden – ankommt.
Zufriedenheit und Beurteilung
Drei Viertel der Leser sind mit den Tele2 News zufrieden oder sehr zufrieden (Note 1 oder 2 auf einer 5stufigen Skala, 1 bedeutet "sehr zufrieden" und 5 "überhaupt nicht zufrieden).
Der Newsletter wird vor allem als sympathisch, interessant und übersichtlich beurteilt. Die Information steht im Vordergrund - punkto Unterhaltsamkeit wollen wir noch etwas aufholen. Dafür gibt es ab sofort eine neue Rubrik im Newsletter: Bei "Bunt gemischt" finden Sie zum Beispiel lustige Videos, App-Empfehlungen und vieles mehr.
Die Leser beurteilen die Länge und Anzahl der Artikel sehr gut. Auch das Layout, die Inhalte und Themenauswahl kommen gut an. Etwas zurückhaltender fällt die Beurteilung der Gewinnspiele aus – davon könnte es noch mehr geben. Wir werden uns natürlich bemühen, auch hier Ihren Wünschen optimal nachzukommen und Ihnen interessante Verlosungspreise zu bieten.
Bisherige Nutzung, Themenwünsche und offenes Feedback
Überwiegend werden alle Artikel zumindest überflogen, ein oder zwei davon treffen auch genau das Interesse der Kunden. Die Leser wünschen sich noch mehr Informationen zu Internet-Themen und über Tele2. Auch hierfür haben wir eine eigene Rubrik geschaffen: Bei „Gut zu wissen" erfahren Sie mehr zum Thema Nutzung des WWW und wichtige Tele2-Informationen.
Auf die Frage, was Ihnen besonders gut gefällt, wurde das Layout, Inhalte, Übersichtlichkeit und Länge genannt. Kritisiert wurde vor allem das zu seltene Erscheinen des Newsletters. Darum erhöhen wir 2011 die Frequenz, so dass Sie Ihren Tele2 Newsletter nun alle zwei Monate erhalten.
Sie haben den Newsletter noch nicht bewertet? Hier können Sie das nachholen. Sie wollen keine Fragen beantworten, sondern uns lieber ganz direkt Ihr Feedback zukommen lassen? Hier haben Sie Gelegenheit dazu.
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